Termos de Uso — Kortei

Última atualização: 07 de agosto de 2026 · Versão: 1.0

Bem-vindo à Kortei. Leia estes Termos com atenção antes de criar sua conta. Ao clicar em "Criar conta" ou usar a Kortei de qualquer forma, você concorda integralmente com eles.

1. Quem somos

A Kortei é operada por William Sotero da Silva, inscrita no CPF 987.109.584-87, com sede em Quipapá - PE. Nos referimos a ela como "Kortei", "nós" ou "plataforma". Para contato: contato@kortei.com.br.

2. O que é a Kortei

A Kortei é um software como serviço (SaaS) online que permite a donos de barbearias e profissionais autônomos gerenciarem sua agenda, clientes, serviços, financeiro e receberem agendamentos online por meio de uma página pública personalizada, com opção de ser instalável como aplicativo (PWA) no celular dos clientes finais.

3. Definições

• Cliente: você, dono de barbearia ou profissional que contrata a Kortei.
• Usuário Final: pessoa que agenda um horário pela página pública do Cliente.
• Conta: cadastro do Cliente na Kortei, protegido por e-mail e senha.
• Trial: período gratuito de teste de 14 dias.
• Assinatura: plano pago mensal recorrente escolhido pelo Cliente após o Trial.

4. Cadastro e conta

Você declara ter 18 anos ou mais, capacidade civil plena e que todas as informações fornecidas são verdadeiras. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha. A Kortei não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de senha compartilhada ou comprometida.

5. Trial gratuito

Ao se cadastrar, você tem 14 dias corridos de acesso gratuito a todas as funcionalidades do plano Básico, sem exigência de cartão de crédito. Ao fim do período, se você não escolher um plano pago, sua conta será marcada como "expirada": o acesso ao painel é bloqueado, mas seus dados permanecem armazenados por até 60 dias caso deseje reativar.

6. Planos e pagamento

Os planos vigentes e seus valores estão descritos em kortei.com.br e podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail. A cobrança é mensal recorrente na data da primeira assinatura, processada por meio dos seguintes gateways de pagamento (parceiros oficiais):

• Cartão de crédito e boleto: Stripe Payments do Brasil.
• PIX recorrente: Asaas (quando disponível).

Você poderá gerenciar seu método de pagamento, atualizar cartão e cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo Painel de Assinatura da sua conta.

7. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa. O cancelamento produz efeito ao fim do ciclo já pago (você mantém acesso até essa data).

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a primeira contratação, com reembolso integral do valor pago, desde que solicitado por e-mail em contato@kortei.com.br.

8. Inadimplência

Falha no pagamento recorrente gera automaticamente:

1. Aviso por e-mail no ato da falha.
2. 3 tentativas de cobrança nos 7 dias seguintes.
3. Suspensão do acesso ao painel caso a cobrança não seja regularizada em 10 dias corridos, sem prejuízo à página pública de agendamento (que continua acessível pra Usuários Finais por mais 30 dias, pra preservar seu funcionamento comercial).
4. Cancelamento definitivo da conta após 30 dias de inadimplência contínua.

9. Propriedade dos dados

Os dados que você cadastra e os agendamentos que recebe pertencem a você. A Kortei atua apenas como operadora (nos termos da LGPD) desses dados, para viabilizar o serviço contratado. Você pode exportar seus dados a qualquer momento em formato CSV/JSON, mediante solicitação em contato@kortei.com.br.

10. Uso permitido e proibido

Você concorda em NÃO:

• Revender, sublicenciar, alugar ou compartilhar sua conta com terceiros;
• Fazer engenharia reversa, descompilar, extrair código-fonte ou replicar a plataforma;
• Realizar scraping massivo, sobrecarga intencional ou tentativa de invasão (violação da Lei nº 12.737/2012);
• Usar a Kortei pra prática de spam, phishing, disseminação de malware ou qualquer atividade ilícita;
• Enviar mensagens não solicitadas (SMS/WhatsApp/e-mail) pra Usuários Finais que não consentiram — a responsabilidade pela obtenção de consentimento LGPD dos Usuários Finais é exclusivamente sua;
• Coletar ou processar dados de Usuários Finais para finalidades distintas das do agendamento.

Violações resultam em suspensão imediata da conta, sem reembolso, e podem ser reportadas às autoridades competentes.

11. Nossos deveres

A Kortei se compromete a:

• Manter a plataforma disponível em regime de best-effort, com uptime alvo de 99,5% mensal (sem garantia contratual de SLA nesta versão);
• Realizar backups diários dos dados, retidos por 7 dias;
• Aplicar medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteção dos dados (criptografia em trânsito TLS 1.3, criptografia em repouso no banco, controle de acesso por RLS/RBAC);
• Comunicar interrupções programadas com pelo menos 24h de antecedência;
• Notificar em até 72h qualquer incidente de segurança que envolva dados pessoais (art. 48 LGPD).

12. Limitação de responsabilidade

A Kortei não se responsabiliza por:

• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos morais decorrentes de indisponibilidade eventual do serviço;
• Uso indevido da plataforma pelo Cliente ou por terceiros que tiveram acesso à conta;
• Falhas dos provedores parceiros (Supabase, Vercel, Stripe, Asaas, provedores de e-mail e WhatsApp), sem prejuízo de nossa diligência na escolha e monitoramento deles;
• Prejuízos decorrentes de descumprimento dos deveres LGPD do próprio Cliente em relação aos seus Usuários Finais.

O valor máximo de responsabilidade da Kortei em qualquer hipótese fica limitado ao total efetivamente pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento que gerou o pleito.

13. Propriedade intelectual

A marca, logotipos, layout, código-fonte, textos, documentação e demais materiais da plataforma Kortei são de propriedade exclusiva de William Sotero da Silva, protegidos por direitos autorais e legislação de propriedade industrial. Nada nestes Termos transfere qualquer direito sobre esses ativos a você.

14. Modificações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão notificadas por e-mail e no painel com 30 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas versões representa aceitação delas. Se você discordar, poderá cancelar sua assinatura sem multa.

15. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo Painel ou por e-mail. Nós podemos encerrar a sua conta imediatamente em caso de violação destes Termos, fraude, ou uso ilícito da plataforma.

16. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Quipapá - PE pra dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações: contato@kortei.com.br.

Consulte também nossa Política de Privacidade.